VJR AI
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Política de Privacidade

Última atualização: 29 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a VJR AI ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes do site usevjrai.com e dos clientes dos produtos OmniAI e OmniDesk, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A VJR AI é uma empresa brasileira fornecedora de tecnologia de automação comercial via WhatsApp, Instagram e Facebook utilizando inteligência artificial. Atuamos como controladora de dados pessoais coletados em nossa página institucional, e como operadora de dados quando processamos mensagens em nome dos nossos clientes (controladores).

2. Dados que coletamos

2.1 Visitantes do site

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência.
  • Cookies: essenciais (autenticação, performance) e — somente com seu consentimento — analytics e marketing.

2.2 Contato comercial (WhatsApp/formulários)

  • Nome, telefone, e-mail, empresa, mensagens trocadas.
  • Base legal: consentimento (art. 7º, I LGPD) e execução de procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V).

2.3 Clientes (uso dos produtos)

Para os clientes que contratam OmniAI/OmniDesk, processamos as mensagens trocadas com seus clientes finais em nome do contratante (Controlador). A retenção e tratamento desses dados são regidos pelo Contrato de Operação de Dados (DPA) assinado.

3. Como usamos os dados

  • Prestação e melhoria contínua dos serviços contratados;
  • Comunicação comercial (com consentimento) e operacional;
  • Atendimento ao cliente e suporte técnico;
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
  • Prevenção de fraude e segurança da plataforma.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies essenciais por padrão. Cookies de analytics (Google Analytics 4 com IP anonimizado) e marketing (Meta Pixel, Google Ads) são ativados somente após seu consentimento explícito via banner — implementando o Consent Mode v2 do Google e API de eventos da Meta. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados estritamente com:

  • Meta Platforms Inc. — para envio de mensagens via API oficial do WhatsApp Business e mensuração via Conversions API;
  • Google LLC — para analytics e publicidade (somente com consentimento);
  • Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem, e-mail transacional) com contratos de processamento de dados assinados.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores (Meta, Google) processam dados fora do Brasil. Para essas transferências, exigimos cláusulas contratuais de proteção e/ou que o país de destino tenha nível adequado de proteção, nos termos do art. 33 da LGPD.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados. Logs de navegação são mantidos por até 6 meses; dados de clientes ativos enquanto o contrato vigorar e por 5 anos após o término (art. 16 LGPD c/c Código Civil).

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade a outro fornecedor;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre compartilhamento;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para [email protected] ou WhatsApp (62) 99613-8428. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

  • Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso;
  • Hash de senhas com Argon2id (OWASP 2025);
  • Cabeçalhos de segurança (HSTS, CSP, X-Frame-Options);
  • Controle de acesso por função (RBAC);
  • Auditoria de ações administrativas;
  • Backup criptografado e disaster recovery.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD:

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas no site e/ou por e-mail.

12. Contato

VJR AI · Brasil · WhatsApp: (62) 99613-8428 · e-mail: [email protected]